Тимур
Отзыв:Посетили многих специалистов (включая раскрученных «светил» из ЦИТО и ряда других клиник). Были «вычитаны» все диссертации и актуальные материалы (в т.ч. на иностранных языках) на тему операций по устранению плоскостопия у детей, а также используемых системах по коррекции плоскостопия (как сами импланты, так и стельки).
В итоге, нами было принято решение проводить операцию сыну (13 лет) у Сергея Юрьевича Дедова (сразу скажу, что мы не ошиблись). А также по нашей рекомендации у Сергея Юр. уже провела операцию наша близкая знакомая (устранение проблемы косточки на пальцах ног), также планируем делать операцию нашему дедушке (как только у него появиться пара свободных месяцев в его плотном графике).
Подробнее почему остановились именно на операции у Сергея Юрьевича (абзац для дотошных (можно даже сказать «душных») пациентов):
- ведет пациента на протяжении всего цикла: осмотр, подготовка к операции, послеоперационные перевязки, снятие швов, изготовление стелек и т.п.;
- владеет всеми представленными на росс. и мировом рынке решениями, знает их плюсы и минусы (знаком как с отечественными продуктами, так и с зарубежными аналогами, понимает весь ландшафт производителей стелек и т.п.);
- рассказал о возможности снизить стоимость операции (например, за счет ДМС/ОМС и т.п.), не «давил» и не подгонял как в других частных клиниках;
- обкатанная (авторская) методика операции для 100 % устранения проблемы плоскостопия с 1-го раза (все показано и рассказано подробно, зачем именно требуется вмешательство в связочный аппарат, почему обязательно нужно удалять имплант, и т.п.);
- рассказал об опыте проведения операций (в том числе негативном), что может потребоваться дополнительная коррекция, привел примеры, когда наблюдались проблемы у пациентов и как они решались (т.е. нет никакого «навязывания» все рассказано честно, без «замыливания» возможных негативных нюансов).
Дополнительные моменты (не про медицину, а в целом):
- очень харизматичный и вызывает доверие (и уверенность в результате) у пациента (как у детей, так и у взрослых). Из нашего опыта сын не хотел из клиники выписываться, а наша знакомая, которая просто решила сходить на прием (по нашей рекомендации) после первой же встречи приняла решение оперироваться у Сергея Юр. (для понимания у нее дочь медик, которая долгое время работала зав. отделением в одной из московских клиник);
- обслуживание в клинике на высшем уровне (лучше чем в других, даже частных клиниках (есть с чем сравнить));
- все очень строго с подготовкой к операции (все анализы проверяются при госпитализации, и они действительно должны быть за 10, а часть за 3 дня до операции).
Зоны развития (что можно было бы улучшить):
- клиентам предоставлялась парковка, сейчас она закрыта (декабрь 2023 года) (операторы, которые записывают должны об этом предупреждать);
- найти проверенного партнера, кому можно передавать пациентов, когда Сергей Юр. уходит в отпуск, понимаем, что он не может работать в режиме 24/7 (нам было страшно идти снимать швы к другому доктору (дата снятия швов пришлась на отпуск Сергея Юр.));
- чуть подробнее рассказывать о бытовых нюансах (перевязки и прикладывание холода, выбор костылей, нюансы и приспособления для «банных» процедур и т.п.).
